Je weet straks wat je moet doen wanneer de mobiele site van Leprezone steeds naar een app-download blijft doorsturen. Meestal ligt de oorzaak in je browser of in een opgeslagen koppeling op je telefoon, niet in je account. Open de site daarom eerst rechtstreeks in een gewone browser, wis daarna de gegevens voor deze site en kijk of de doorverwijzing verdwijnt. Als je de mobiele versie wilt gebruiken, ga je naar https://leprezone-nl.eu/.

Waarom stuurt Leprezone je naar een app-download?

Er zijn drie oorzaken die je zelf kunt nagaan voordat je iets verandert.

Een browser die de app-pagina onthoudt, houdt je vast

Dat kan de browser zelf zijn. Als je eerder op een banner hebt getikt waarin stond dat je de app moet downloaden, bewaart de browser die keuze vaak als standaard voor die website. Elke keer dat je het adres opent, stuurt de browser je dan terug naar de downloadpagina, ook al wil je gewoon spelen op de mobiele site van Leprezone. Dat gebeurt ook met een oude bookmark of een link die je ergens hebt bewaard. Je herkent het patroon doordat de doorverwijzing steeds terugkomt, ongeacht welk tabblad of welke zoekopdracht je gebruikt. Het probleem zit dan in je browser en niet in je account.

Een opgeslagen voorkeur forceert de koppeling naar de app

Een instelling op je telefoon kan dezelfde doorverwijzing afdwingen. Telefoons koppelen websites aan apps, zodat links naar bepaalde domeinen automatisch in de app openen. Ga naar de instellingen van je telefoon, zoek naar de lijst met app-koppelingen en kijk of er een app is die links naar dit casino overneemt. Haal die koppeling weg of zet de voorkeur terug naar je browser. Daarna open je de link opnieuw. Let er wel op dat een app die je al had de link ook van een ander domein kan overnemen. Zo blijft de mobiele site van Leprezone gewoon in je browser openen.

Een privévenster laat zien waar het probleem zit

Een privévenster of een tweede browser laat zien of de oorzaak bij je opgeslagen gegevens ligt. Open het webadres in een nieuw privévenster, want dat neemt geen cookies of eerdere voorkeuren mee. Laadt de mobiele site daar gewoon, dan zit het probleem in de gegevens van je gewone browser. Wis dan de cookies en de cache voor deze site, log opnieuw in en controleer of de doorverwijzing weg is. Blijft de app-pagina ook in het privévenster verschijnen, dan ligt het waarschijnlijker bij de koppeling zelf. Probeer de site dan via een andere route te openen.

Hoe bereik je de mobiele site zonder de app?

Met een paar stappen zet je de gewone mobiele weergave weer op je scherm.

Typ het adres zelf om de doorverwijzing over te slaan

Typ het webadres rechtstreeks in de adresbalk van je browser in plaats van op een zoekresultaat of een link te tikken. Zoekresultaten en berichten kunnen naar een tussenpagina verwijzen, en die pagina stuurt je dan door naar een app-download. Door het adres zelf in te typen, sla je die tussenstap over. Controleer daarbij of de verbinding beveiligd is, met het slotje in de adresbalk. Na het laden zie je meestal de mobiele weergave met de inlogknop. Heb je het adres eerder via een bookmark geopend, verwijder die bookmark dan en maak een nieuwe aan, want een oude bookmark kan nog naar de app-pagina wijzen. Zo speel je rechtstreeks op de mobiele site van Leprezone.

Controleer of de mobiele weergave zonder banner werkt

Ja, de mobiele site van het casino hoort gewoon te werken zonder app-download. Sluit de banner als die verschijnt en kijk of de pagina daarna normaal blijft laden. Ga vervolgens naar je account en controleer of je saldo, je profiel en de kassa zichtbaar zijn in de gewone weergave. Ook de voorwaarden en de informatie over inzetten en uitbetalingen moet je zonder app kunnen openen. Die vind je meestal in het accountmenu of onderaan de pagina. Als een van die onderdelen alleen in de app lijkt te werken, weet je dat de mobiele versie op je telefoon nog niet volledig beschikbaar is.

Neem contact op met het helpcentrum als het aanhoudt

Als geen van de stappen helpt, stuur dan een bericht naar het helpcentrum van Leprezone. Beschrijf je telefoon, je besturingssysteem, de browser die je gebruikt en het moment waarop de doorverwijzing begint. Vermeld ook welk adres of welke link je hebt gebruikt, zodat het team kan zien waar het misgaat. Vraag daarbij om duidelijkheid over je toegang tot de mobiele site, bijvoorbeeld of er iets is veranderd aan je account of aan de manier waarop de site wordt geopend. Zo krijg je een concreet antwoord in plaats van een vaag advies. Wacht ook niet te lang met melden, want een aanhoudende doorverwijzing kan je speelplezier flink verstoren.

Wat moet je controleren voordat je verder speelt?

Loop deze punten na voordat je opnieuw inlogt:

• Je opent de site in een gewone browser en niet via een app-link.
• Je hebt de gegevens voor de site gewist en daarna opnieuw ingelogd.
• Je ziet de mobiele weergave zonder app-banner.
• Je weet waar je de voorwaarden, de kassa en de accountinstellingen vindt.
• Je hebt het helpcentrum laten weten wat je zag, als het probleem blijft.